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Que se passerait-il si vous perdiez Vince demain ?

Jon Marius Roald 23 oct. 2024 10:05:46

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Pour la plupart des entreprises, le système ERP est essentiel à leurs activités. Si ce système tombe en panne ou ne fonctionne pas comme prévu, cela peut nuire à votre organisation, surtout si vous gérez des grandes chaînes complexes d'approvisionnement, ce qui est le cas pour de nombreux utilisateurs de Vince.

Chez Vince, nous avons la chance d'avoir des clients très satisfaits. Les entreprises qui commencent à utiliser nos solutions arrêtent rarement. Elles nous considèrent comme essentiels à leur activité, et nous en sommes fiers. Mais être conscient de cela implique également une grande responsabilité.

Alors, qu'est-ce qui rend nos solutions si importantes pour nos utilisateurs ? Nous avons posé la question suivante à trois de nos clients :

“Que se passerait-il si, demain, nous retirions Vince ?”

Darren Duthart

Responsable des opérations et de la mobilité, Aggreko

– Oh, nous aurions beaucoup de plaintes. Il y a des personnes ici qui adorent Vince et l'utilisent quotidiennement. Sans cela, nous devrions revenir à la création de tickets pour que le service informatique les résolve, ce qui mettrait beaucoup de pression sur un département déjà très sollicité.

Vince a été adopté par Aggreko pour plusieurs raisons. L'une des plus importantes était d'éliminer les transferts vers le département informatique. Le temps de l'IT était principalement consommé par la gestion des tickets, qui comportaient souvent des erreurs ou un mauvais formatage.

– Désormais, avec Vince, nous avons mis les utilisateurs finaux des données aux commandes. Ils peuvent effectuer eux-mêmes tous les changements dont ils ont besoin, avec toutes les données prêtes en un seul endroit, déclare Duthart.

Elisabetta Venezia

Directrice ERP du groupe, Pfaudler

– Je suis absolument certaine que beaucoup de nos employés démissionneraient, ou seraient au moins très mécontents, car vous auriez retiré un outil très important de leur quotidien.

Venezia explique qu'il y avait beaucoup de plaintes concernant la rigidité du système M3. Surtout de la part des ingénieurs, qui n'aimaient pas devoir naviguer entre différentes écrans et systèmes pour accomplir leurs tâches.

– C'était un problème depuis 15 ans, et Vince l'a résolu en une semaine, dit-elle.

Désormais, en plus d'avoir des employés plus satisfaits, la communication entre les départements s'est également nettement améliorée, avec davantage d'idées émergentes pour le développement de l'entreprise.

– J'ai reçu beaucoup plus de retours et de suggestions de la part de nos utilisateurs. Avec ces outils, ils voient de nouvelles possibilités pour rendre d'autres processus plus efficaces. Donc, Vince nous aide à travailler plus efficacement, certes, mais il a aussi contribué à stimuler le développement de l'ERP et celui de l'entreprise dans son ensemble chez Pfaudler.

Rolv Kristian Listad

Contrôleur, UNIL

– Tout d'abord, cela nuirait à notre vue d'ensemble à l'entrepôt. Nous aurions du mal à mettre à jour les données aussi rapidement que nous le faisons aujourd'hui, et personnellement, je perdrais de vue mes contrats de prix.

Unil a commencé à utiliser Vince pour surveiller leurs données maîtresses d'entrepôt, selon Listad. Ensuite, des rumeurs ont commencé à circuler dans l'organisation sur les effets qu'ils avaient constatés. Aujourd'hui, plusieurs départements utilisent divers aspects de Vince.

– Nous l'utilisons à la fois pour surveiller et gérer les données de base dans plusieurs départements. De nombreuses personnes dans notre entreprise sont de très bons utilisateurs d'Excel, donc c'est formidable pour elles de pouvoir travailler directement dans un environnement qu'elles connaissent – rapidement et facilement, déclare le contrôleur d'UNIL.

Exploiter le potentiel

Pour de nombreux utilisateurs, Vince est devenu une partie indispensable de leur quotidien – pour suivre leur chaîne d'approvisionnement, pour travailler plus rapidement et plus efficacement, et pour responsabiliser l'organisation tout en construisant une culture d'amélioration et de développement commercial.

Planifiez une réunion avec nous ci-dessous, et nous vous aiderons à exploiter ce potentiel.