- Vince Butler Témoignage Client -

"Selon moi, tous les sites Infor M3 devraient avoir Vince Butler."

 

Anders Grønbech

DSI, Group IT
Logitrans A/S

 

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A propos de Logitrans


Logitrans A/S développe, fabrique et commercialise des équipements de manutention et est l’un des leaders mondiaux des solutions de manutention ergonomiques personnalisées, des haut levages et des produits inoxydables pour l’industrie alimentaire et pharmaceutique.

Logitrans est spécialisée dans les solutions adaptées au client, aux besoins individuels et aux situations du client. L’objectif de Logitrans est d’accroître l’efficacité et la satisfaction au travail des utilisateurs.

Les challenges

Les tâches manuelles prenaient trop de temps et ne recevaient pas toujours l’attention nécessaire.

Par exemple, 25 tâches différentes devaient être vérifiées chaque matin, afin que tout problème potentiel puisse être détecté et pris en charge.

De plus, un certain nombre de tâches manuelles pourraient être mieux effectuées, par exemple:

  • Création de données de base. Mémoriser la spécification des paramètres spéciaux

  • Création de commandes pour des clients spéciaux – nécessitant des routines spéciales
  • Achat d’articles spéciaux – qui nécessitent la définition de paramètres spéciaux et la commande d’articles connexes
 

Choisir le bon outil

Vince Butler semblait être le bon choix. Les informaticiens de Logitrans ont été particulièrement séduits par tous les modèles fournis avec la solution, ce qui permet de lancer rapidement et facilement les premières « tâches de majordome ».

En même temps, beaucoup d’idées me sont venues tout de suite à l’esprit... des choses qui pourraient être vérifiées – nettoyées – escaladées – notifiées...

Les employés de Logitrans se sentent plus en sécurité maintenant, car ils savent que les erreurs potentielles seront détectées automatiquement par Vince Butler et que des notifications peuvent être envoyées immédiatement ou que le problème peut être résolu automatiquement. Auparavant, de telles instances pouvaient dégénérer en problèmes plus importants, car du temps s’écoulait avant qu’une erreur ne soit détectée.

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Commentaires d’Anders Grønbech (DSI), Logitrans:

“Selon moi, tous les sites Infor M3 devraient avoir Vince Butler. Vince Butler améliore la qualité de vos données et vous alerte immédiatement en cas de problème, non seulement dans le service IT, mais aussi dans d’autres départements”

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Résumé

Depuis l’automne 2019, Logitrans a optimisé de nombreux processus d’affaires avec Vince Butler.

L’outil fait partie intégrante des opérations chez Logitrans : le service informatique reçoit souvent des suggestions et des demandes de nouvelles « tâches de majordome » de la part de collègues d’autres départements. Il en résulte des réunions de brainstorming où le service informatique évalue si l’automatisation du processus en question peut être faite avec Vince Butler.

Par défaut, Vince Butler fait partie de la boîte à outils utilisée par les super utilisateurs M3 de Logitrans pour optimiser les processus qui prennent traditionnellement beaucoup de temps ou nécessitent beaucoup de manipulation.

Enfin, la qualité des données de base de Logitrans s’est améliorée. Parce qu’aucun paramètre n’est oublié. Vince Butler vérifie que tout est configuré comme requis.

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